هر وب سایتی یک قوانین مربوط به خود را دارد . حتما باید قوانین آن شرکت یا موسسه رعایت شود و در صورت عدم رعایت آن تمامی مشکلات پیش آمده بر عهده کاربر می باشد و کاربر در هنگام ثبت نام همه آن ها را میپذیرد

قوانین دیجی شمس

آیا با کارت بغیر از کارت بانکی خود میتوانم خرید نمایم ؟

هرگونه تراکنشی که توسط کاربر در سایت صورت می گیرد باید با مشخصات کاربری وی در سایت مطابقت داشته باشد. کاربر اجازه ندارد از حساب های بانکی سایر افراد برای انجام تراکنش های مالی خود در سایت دیجی شمس استفاده کند و در صورت مشاهده ، مبلغ واریزی توسط دیجی شمس بلوکه خواهد شد

آیا انصراف از خرید میتواند جریمه داشته باشد ؟

بله . کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش “نکات قبل از خرید” و یا توضیحات مربوطه به هر سرویس را بطور کامل مطالعه نماید. در صورت عدم توجه به این نکات و ثبت سفارش ، مشمول بند بعدی (جریمه) همین صفحه خواهد شد

در صورت عدم انجام سفارش مبالغ چه مدت بعد عودت داده میشود ؟

چنانچه مشکل در انجام سفارش رخ دهد و از سمت ما باشد نه سمت سرویس دهنده یا کاربر ، دیجی شمس موظف است مبلغ سفارش را طی 2 روز کاری عودت دهد

عدم آشنایی با سرویس چه عواقبی در خرید من دارد ؟

مشتری موظف میباشد تا قبل از خرید ، هرگونه توقعی که از سرویس دارد را با پشتیبانی هماهنگ نماید و از وجود یا عدم وجود آن مطمئن شود. به همین دلیل پس از ارسال سفارش ، تمام مسئولیتها به عهده مشتری خواهد بود و ما هیچ عذری را نخواهیم پذیرفت.

شکایت های برداشت غیر مجاز چگونه رفع میگردد ؟

در صورت بروز شکایت و اعلام از سمت پلیس فتا ، اطلاعات هویتی خریدار به این یگان قضایی اعلام میگردد و تمام و کمال همکاری لازم صورت میگیرد

پشتیبانی سایت از تلگرام هم امکان پذیر است ؟

خیر . چون سایت تراکنش مالی دارد و تلگرام و آیدی های آن میتواند توسط افردای مورد سوء استفاده قرار گیرد از پشتیبانی در تلگرام معذور هستیم . در ضمن در تلگرام مشخص نیست کاربری که درخواست راهنمایی و کمک نموده است کدام کاربر است و میتواند از اطلاعات هر اکانتی با داشتن بخشی از اطلاعات حساب کاربری شخص ، با خبر شود و این کاملا غیر امنیتی است و ما نمیتوانیم در تلگرام به پیام دهنده اعتماد کنیم. فقط سوالات قبل از خرید در تلگرام پشتیبانی می شوند.

چه حساب کاربری مسدود میشود ؟

حساب کاربری آن دسته از کاربران مسدود میشود که صحت سنجی شود و یا مطمئن شویم خرید خود را برای سایت های شرط بندی میخواهند . هم حساب آن ها مسدود میشود و هم چنانچه موجودی داشته باشند مصادره خواهد شد

تبلیغات شرطبندی را در ماهواره دیده ام !!

تبلیغاتی در شبکه های ماهواره ای و اینستاگرام و … میشود که مبنی بر آن است که میتوانید از سایت های خدمات دهنده پرفکت و گیفت کارت ها خرید نمایید و پرداخت های خود را از طریق اینگونه سایت ها انجام دهید ، توجه داشته باشید این دست تبلیغات که گاها رویت کرده ایم یک فریب و سوء استفاده از عدم اگاهی شما کاربر گرامی است و در صورتی که دیجی شمس متوجه شود اکانت و خرید شخصی بخاطر اینگونه موارد است بلافاصله آن را مسدود مینماید و وجوه تا تعیین تکلیف مقام انتظامی بلوکه میشوند

توجه داشته باشید دیجی شمس با هیچ سایت یا گروهی همکاری ندارد و شدیدا با این عوامل برخورد خواهد نمود

آیا مدارک هویتی لازم است و در چه شرایطی ؟

در ابتدای امر برای فعالسازی حساب باید حتما مدارک هویتی عرضه شود . دیجی شمس حق خود می داند هر زمان که نیاز بود از کاربر مدارک شناسایی لازم ( کارت ملی ، شناسنامه ، تلفن ثابت، قبض تلفن ، آدرس و … ) را جهت احراز هویت مطالبه نماید و در صورت عدم همکاری از طرف کاربر مبلغ واریزی را بلوکه کرده و دسترسی کاربر را مسدود نماید.

جریمه انصراف از خرید چگونه محاسبه میشود ؟

انصراف از خرید بدلیل عدم رعایت نکات قبل خرید و یا عدم آشنایی با سرویس و یا تست آن توسط خریدار ، عواقب آن بر عهده خود مشتری می باشد و انصراف از آن شامل جریمه به مبلغ 10.000 تومان خواهد بود

قوانین دیجی شمس

تحویل سفارشات چقدر زمان بر خواهد بود ؟

تمامی سفارشات و عملیات به صورتی دستی و توسط نیروی انسانی صورت میگیرد و طبق روال 24 ساعت تحویل سفارش نهایتا زمان بر خواهد بود و شکایت و مطرح نمودن آن نمی تواند اعتبار دیجی شمس را زیر سوال ببرد

تا چه مدت بعد از ثبت سفارش میتوانم اعلام انصراف کنم ؟

پس از ثبت سفارش ، کاربر حداکثر تا ۵ دقیقه مهلت دارد تا ما را در جریان انصراف خود قرار دهد. و پس از گذشت این زمان در صورت انجام سفارش، کاربر حق هرگونه اعتراضی را از خود سلب می کند. و برای سفارشاتی که کد ووچر ارسال شده است امکان  انصراف وجودندارد.

استفاده از سرویس ها پس از تحویل توسط مشتری چگونه است ؟

فروش گیفت کارت ها و افتتاح حساب ها و هرگونه ارائه خدمات صرفا جهت رفاء حال کاربران و رفع نیازهای ارزی آن ها صورت میگیرد و همچنین در راستای کارافرینی و دریافت درآمد فریلنسرها از وب سایت های خارجی ، خدمات ارائه میشود پس استفاده کاربر از خدمات پس از تحویل بر عهده خود مشتری می باشد و هیچ مسئولیتی بر عهده دیجی شمس نمی باشد

پشتیبانی از چه طریقی صورت میگیرد ؟

پشتیبانی فقط و فقط از طریق تیکت در حساب کاربری صورت میگیرد و هر روش دیگر از نظر دیجی شمس قابل قبول نیست و عواقب آن بر عهده خود کاربر می باشد

خرید من ناموفق بوده و به حساب من بر نگشته است !

خریدهای ناموفق که در جلوی هر سفارش هم وضعیت آن قابل رویت است ، ناموفق بوده و وجه شما نزد ما نیست بلکه نزد بانک است و باید به حساب شما آن ارگان دولتی ، عودت دهد . پس بابت خریدهای ناموفق هیچ مسئولیتی بر عهده دیجی شمس نیست و کاربر باید با شماره های پشتیبانی در همان درگاه پرداخت تماس حاصل فرماید و پیگیر وجه خود باشد

آیا کد ووچر دریافتی میتواند نامعتبر باشد ؟

با توجه به اینکه کد ها را دیجی شمس از داخل حساب پرفکت مانی ایجاد میکند و دست اول هست، امکان اینکه کدی ایراد داشته باشد صفر است و با توجه به ماهیت ووچر ها که غیر قابل ردگیری است، پس از ارائه به کاربر هیچ ادعایی در خصوص ووچر قابل قبول نیست و کاربر نمیتواند مدعی آن باشد که ووچر آن نامعتبر بوده است . در واقع کاربر با دانستن اینکه ووچر میتواند در استفاده در یک سایت بسوزد و مقصر سایت مقصد می باشد خرید انجام میدهد

حساب بانکی و مدارک هویتی خود را در اختیار دیگران نگذارید!

دیجی شمس به هیچ وجه در فضای مجازی ( بجز ایدی های اعلام شده در سایت ) ، نیروی پشتیبانی یا نفر ندارد و به هیچ وجه از طریق تلگرام یا اینستاگرام یا هر جای دیگر با کاربر خود در ارتباط نمیشود یا حتی با افراد ناشناس وارد مذاکره جهت ارجاع به سایت نمیشود . دقت داشته باشید در اختیار گذاشتن حساب و اطلاعات آن جرم است و دیجی شمس  هیچ گاه از شما نمیخواهد این عمل را انجام دهید و مسلما افرادی سودجو با اسم دیجی شمس و اعتبار آن قصد فریب شما را دارند . لطفا از واگذاری حساب و اطلاعات بانکی خود و همچنین ارائه مدارکی هویتی خود به دیگران خودداری کنید . در غیر این صورت عواقب قانونی آن به عهده خود شما خواهد بود